El gran auge del comercio online en los últimos años ha hecho que las empresas de logística hayan tenido que evolucionar para poder adaptarse cada vez más a las necesidades de los clientes. Ha sido en este contexto en el que la denominada distribución capilar o distribución urbana de mercancías cobra cada vez mayor importancia, sobre todo en la conocida como la logística de última milla, es decir la última etapa de la cadena de suministro y la que se ocupa fundamentalmente de la entrega de los productos al distribuidor final o directamente al cliente. La distribución capilar cuenta con muchas ventajas que hacen de este método de transporte y entrega algo muy eficiente y cómodo para el cliente. En esencia, el transporte capilar se basa en una red de vehículos más pequeños que entregan los productos directamente a los puntos de venta o consumidores finales.

El transporte capilar en logística es una actividad clave para la cadena de suministro. Una de sus principales ventajas radica en la eficiencia logística al eliminar intermediarios y paradas innecesarias, lo que conduce a una reducción de los tiempos de entrega y los costes asociados a la gestión del transporte. Esta eficiencia se traduce en una mejor gestión de recursos y una optimización de los procesos logísticos.

Los retos a los que se enfrenta la distribución capilar son los siguientes:

Exigencias de los consumidores

El cliente quiere elegir los horarios de entrega y modificarlos si lo necesita. Esta es una de las demandas más importantes para lograr un comercio online eficaz.

Reducción de emisiones y de la contaminación

Las exigencias medioambientales no solo provienen de las administraciones, sino también de los propios consumidores buena parte de los cuales está dispuesto a pagar hasta un 10% más para recibir servicios de entrega más sostenibles y respetuosos del medioambiente.

Almacenamiento urbano optimizado

El objetivo es que la ausencia del destinario en el domicilio de entrega obligue a realizar nuevamente todo el proceso de entrega. Para ello debe existir un almacenamiento urbano optimizado a través de una red de hubs que permitan almacenar temporalmente esta mercancía.

Recursos compartidos

Las demandas de sostenibilidad, eficacia y adaptación al cliente no pueden lograrse sin un modelo de operaciones en el prevalezcan modelos de colaboración y agrupación para aprovechar viajes en vacío y espacios de almacenamiento en zonas céntricas.